为了持续改进机关工作作风，不断增强机关工作人员服务意识，提高服务水平和办事效率（附件1），更好地为全校师生和教育教学、科研服务，机关党委公布监督电子邮箱，现就有关事项通知如下：
一、被监督对象
南华大学机关各部门工作人员全覆盖。
二、投诉者
全校师生员工、学生家长及来校办事人员。
三、投诉内容
1.违反劳动纪律：工作人员迟到、早退、旷工、离岗，上网玩游戏、炒股等行为；
2.工作态度差：办事敷衍塞责，有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的言行；
3.工作质量差：办事拖拉、推诿、业务指导不当，导致工作受阻甚至失误、造成事故或不良影响的行为；
四、投诉要求
1.接受投诉（实名），对投诉内容要客观、公正、具体；
2.投诉者对被投诉事件发生的时间、地点和投诉对象部门、姓名等应尽可能详细、明确。
五、对投诉的处理
1.机关党委认真对待每一件投诉，及时将投诉转交事件发生所在部门，由分管联系的党委委员和部门负责人责成核准实情，在十个工作日内做出情况说明和反馈；
2.经核实后的投诉将作为机关各部门和个人年度考核的依据之一，必要时按照学校规定对责任人做出相应处理。
六、投诉方式和受理单位
电子信箱：jgdw@usc.edu.cn（问题投诉单见附件2）
受理单位：南华大学机关党委
问题投诉单：由处理部门填写（附件 2）
中共南华大学机关委员会
2023年10月16日
